A16 作出正確的決策

現狀與計畫有所出入時，管理者必須作出一些臨時的決定以期將現狀拉回到與計畫符合的狀態。這些因臨時改變而必須作出決定的動作，就是決策。

保持隨時掌握所有工作項目的進度是首先必須要做到的。管理者應該判斷實際進度是否已受到（或即將受到）風險影響，造成與計畫進度落差太大；落後到一定程度時，就找出造成進度落後的影響原因。問題通常是預估可能會產生的風險成真，這個時候可依據之前所擬的備選方案擇一實施以補救。

接著我們需要列出所有的備選方案。列出備選方案需要對使用的資源有通徹的瞭解才能涵蓋所有的範圍。就像作一道菜，在選用材料時廚師對於食材都必須知道在該類型中所有常用的食材特性，才不會誤列或漏列了重要的材料。

再來就是評估備選方案所造成的影響。落差的填補都必須花費額外的資源而且會有各自的影響範圍，在此把所有的備選方案裡必須投入的資源列出，同時評估每個備選方案造成的影響。在所有備選方案裡找出花費額外資源最少且影響最小的就是最佳的決策；無法兼顧時就得找出最好的平衡。

風險有如事件，而備選方案就是對應該事件的處理方式。事先作好風險評估與備選方案、時時掌握工作項目進度、在最適當的時機作出最適當的選擇。這就有最大的可能作出最佳的決策。（決策時需要將當時決定的想法與依據記錄在該工作項目的相關文件裡，因為那也是想法的記錄）