X02 領導的風格決定了文化

迪爾（Terry Deal）與甘迺迪（Allan Kennedy）在“企業文化”（Corporate Cultures）一書中明示：“企業文化是公司員工上下一致共同遵循的行為準則，一套做事情的方式”。企業文化也代表“在這裡，事情如何完成”與“組織成員間的互動關係”。

工作上有時遇到某些事情沒處理好，會聽人講起公司文化的影響與重要性。原先認為公司文化是種虛無的概念，在無形之中慢慢自行形成的；但經歷過一些狀況之後卻感覺到文化的形成主要在於“上行下效”，每個團隊的領導者如何做事連帶地會影響到團體內所有成員的做事態度。這個感想也剛好對應了前面的企業文化定義。

領導者在意的面向會影響成員的做事方式，絕大部分的領導者基於成本與績效的壓力，想法都是目標導向的。僅在意“事情何時完成”時成員就會找出最快符合驗收條件的方式來做事，連帶地成員之間在分配任務時也只在意自己的目標何時可以達成。每個階層都用自己的目標來檢視所有的事，眼光就逐漸變為短淺，落在自己頭上的事才算事，別人的事能夠不沾上邊就不要去碰，久而久之自然就會形成冷漠的公司文化。（切割系統介面如果也能切割到這麼乾淨的話，會是很令人佩服的事，可惜二者總是恰好相反）

領導者普遍在意的還有“解決眼前的問題”，資源的調度都是為了要快速地解決會影響驗收與成本的問題，只要搞定跟錢有關的問題就好，其他的都看不上眼。若是再搭配之前形成的冷漠文化，公司的氣氛低迷，團隊的士氣渙散等現象自然會跟著出現。更重要的是問題的根本原因從來都不會被搬上檯面來討論，也沒去研究未來如何要如何避免相同的現象，成員就這樣眼睜睜看著幾個同樣的原因造成各種不同的問題，令人疲於奔命。

希莉格在“真希望我二十歲就懂的事“書中說：“聰明的人往往陷入一個陷阱：他們寧可做〔聰明〕的事，而不是〔正確〕的事。所謂聰明，就是最符合自己的利益。”如果要提出公司文化形成的最重要因素，我深深地認同這一句話。